Envío & gastos de envío
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(Actualizado: 04 de junio de 2025)
1 | Indicaciones generales
Socios de envío
Envío de paquetes: DHL
Envío por transportista: empresas de transporte seleccionadas
Envío nocturno: proveedor especializado en entregas nocturnas
Los plazos de entrega se muestran en la página del artículo y en el carrito y no son vinculantes.
Seguimiento de envíos:
Para cada envío recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.
Área de entrega:
véase las tablas más abajo. Las zonas insulares y periféricas pueden ocasionar plazos de entrega más largos.
Aduanas & impuestos de importación:
Para entregas a Suiza (Zona CH) y otros países fuera de la UE pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas de tramitación adicionales, que correrán a cargo del destinatario.
Entregas parciales se realizan según disponibilidad sin coste adicional.
Daños de transporte:
Informe inmediatamente de los daños evidentes al repartidor y notifíquenoslo en un plazo de 24 h.
2 | Nuestro material de embalaje – protección medioambiental en la práctica
Embalamos su pedido con sensatez y responsabilidad:
- Cajas reutilizadas – Aproximadamente ⅔ de nuestras cajas de envío provienen de nuestras propias recepciones de mercancía o de empresas asociadas de la región. Así damos una segunda vida a cajas en buen estado, en lugar de consumir recursos nuevos innecesariamente.
- Material de relleno de cartón usado – Las cajas que ya no sirven para envíos las trituramos en una máquina especial para obtener material de embalaje ecológico. De este modo prescindimos casi por completo de chips sintéticos o plástico de burbujas.
- > 80 % de tasa de reciclaje – Sumando cajas y material de relleno, más de tres cuartas partes de los materiales de embalaje que utilizamos proceden de papel o cartón ya usados. Esto protege los bosques, reduce las emisiones de CO₂ y ahorra costes de eliminación.
- 100 % reciclable – Si alguna caja debe desecharse, puede depositarse en el contenedor de papel reciclado para reincorporarse completamente al proceso de reciclaje.
Con esta estrategia circular demostramos día a día que un envío seguro y la protección activa del medio ambiente no son excluyentes. ¡Gracias por contribuir a la conservación de los recursos con su compra!
3 | Envío de paquetes (DHL)
Zona | Países | Gastos de envío* |
| Zona DE | Alemania | 9,95 € |
| Zona 1 | Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa | 15,95 € |
| Zona 2 | Italia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría | 17,95 € |
| Zona 3 | Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Chipre | 19,95 € |
| Zona SE | Suecia | 23,95 € |
| Zona FI | Finlandia | 25,95 € |
| Zona CH | Suiza* | 29,95 € |
* Precios finales IVA incl.; para entregas a Suiza el precio no incluye impuestos de importación suizos.
4 | Envío por transportista (palé / mercancía voluminosa)
Zona | Países | Gastos de envío* |
| Zona DE | Alemania | 49,95 € |
| Zona UE | Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Chequia, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Chipre, Suecia, Finlandia | 89,95 € |
| Zona CH | Suiza* | 99,95 € |
* Precios finales IVA incl.; para entregas a Suiza el precio no incluye impuestos de importación suizos.
Tenga en cuenta que el transportista entrega únicamente hasta la acera.
5 | Envío nocturno
Zona | Países | Gastos de envío* | Hora límite de pedido | Entrega |
| Zona DE | Alemania | 49,95 € | Lun. - Vie. 12:00 h | Día siguiente (hasta las 8:00 h) |
| Zona AT | Austria | 49,95 € | Lun. - Vie. 12:00 h | Día siguiente (hasta final del día) |
* Precios finales IVA incl.
Notas:
- Sólo seleccionable si todos los artículos están disponibles inmediatamente en stock.
- Sólo disponible para clientes comerciales registrados.
- La opción aparece automáticamente en el checkout en cuanto se cumplen las condiciones.
6 | Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Qué tipos de envío ofrecéis y cuándo debo elegir cada uno? | Enviamos por defecto mediante paquete DHL a todos los países de la UE y a Suiza. Los envíos que pesen más de 75 kg o deban ir en palé se envían con un transportista. Como cliente comercial registrado puedes reservar además el servicio nocturno/exprés para artículos en stock y aptos para paquete en Alemania y Austria. |
| ¿Cuáles son los gastos de envío? | Puedes encontrar un resumen completo en las secciones (3) Envío de paquetes, (4) Envío por transportista y (5) Envío nocturno de esta página. |
| ¿Cuánto tarda la entrega? | Alemania: aprox. 2 – 3 días laborables (ejemplo: pedido lunes ⇒ entrega miércoles/jueves). Zonas 1 - 3 + SE/FI: 2 – 5 días laborables. Suiza: 2 – 3 días laborables (dependiendo del despacho de aduanas). |
| ¿Hasta qué hora debo hacer el pedido para que salga hoy mismo? | Paquetes DHL: pedido antes de las 10:00 h (lun–vie) + artículo en stock ⇒ recogida el mismo día (sin garantía de plazo). Transportista: salida por norma al siguiente día laborable. Envío nocturno: hora límite 12:00 h (lun–vie); pedidos posteriores se retrasan 24 h. |
| ¿Hay envío exprés? | Para paquetes estándar no, ya que los plazos serían sólo mínimamente más rápidos. El servicio nocturno/exprés sí está disponible para clientes comerciales en DE & AT. |
| ¿Recibo un número de seguimiento? | Sí, para todos los métodos de envío. El enlace de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico en cuanto el paquete sale de nuestro almacén. |
| ¿Qué pasa si parte de mi pedido tarda más? | Si te conviene, enviamos una entrega parcial gratuita con todas las posiciones en stock. Si necesitas todo junto, esperamos al último artículo – sin coste adicional. |
| ¿Enviáis a Packstation o a oficinas de correos (DHL)? | Sí. Sólo tienes que indicar tu número de cliente y el código postal de la Packstation u oficina en el checkout. |
| ¿Hay costes adicionales en envíos a Suiza? | Sí. Enviamos con factura neta (sin IVA alemán). Al importar, la aduana suiza cobra el IVA de importación (actualmente 8,1 %), eventuales aranceles según la partida arancelaria y una tasa de despacho de tu transportista. Estos costes corren a cargo del destinatario. (Estado 13.06.2025 – sin garantía). |
| ¿Qué hacer si el envío llega dañado? | Revisa el paquete de inmediato. Haz constar daños visibles directamente al repartidor. Consumidores: comunica el daño en un plazo de 7 días. Clientes comerciales (HGB § 377): los defectos deben notificarse inmediatamente, a más tardar 24 h tras la entrega. |
| ¿Puedo recoger mi pedido personalmente? | Sí. Recogida en nuestro almacén (lun-vie 08:00–18:00, sáb 10:00–12:00). Selecciona “Recogida en almacén” en el checkout o infórmanos previamente. |
| ¿Usáis embalajes ecológicos? | Absolutamente. Más del 80 % de nuestro material de envío y relleno procede de cartones reutilizados de nuestras propias recepciones de mercancías o de empresas regionales. Los cartones no reutilizables los trituramos como material de relleno – sin chips de plástico. |
Consejo: Para más detalles sobre zonas, costes y plazos consulta las secciones correspondientes más arriba en esta página.