Envio & Custos de Envio
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(Atualização: 04 de junho de 2025)
1 | Informações gerais
Parceiros de envio
Envio de encomendas: DHL
Envio por transportadora: empresas de transporte selecionadas
Envio noturno: prestador de serviços especializado em entregas noturnas
Os prazos de entrega são exibidos na página do artigo e no carrinho de compras e não são vinculativos.
Rastreamento de envios:
Para cada envio, você receberá automaticamente um número de rastreamento por e-mail.
Área de entrega:
consulte as tabelas abaixo. Regiões insulares e periféricas podem causar prazos de entrega mais longos.
Direitos aduaneiros & taxas de importação:
Para entregas na Suíça (Zona CH) e outros países fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos e taxas de processamento adicionais, que devem ser suportadas pelo destinatário.
Entregas parciais são realizadas conforme a disponibilidade sem custos adicionais.
Danos de transporte:
Por favor, relate imediatamente quaisquer danos visíveis ao entregador e informe-nos dentro de 24 h.
2 | Nosso material de embalagem – proteção ambiental em prática
Embalamos o seu pedido com bom senso e responsabilidade:
- Caixas reutilizadas – Cerca de ⅔ das nossas caixas de envio vêm do nosso próprio recebimento de mercadorias ou de empresas parceiras da região. Assim, damos uma segunda vida a caixas intactas, em vez de consumir recursos desnecessários.
- Material de enchimento de papelão usado – Caixas que já não são adequadas para envio são trituradas em uma máquina especial para se tornarem material de amortecimento ecológico. Dessa forma, praticamente não utilizamos chips sintéticos ou plástico bolha.
- > 80 % de taxa de reciclagem – Somando caixas e material de enchimento, mais de três quartos de todos os materiais de embalagem que usamos vêm de papel ou papelão já utilizados. Isso protege florestas, reduz emissões de CO₂ e economiza taxas de descarte.
- 100 % reciclável – Se uma caixa precisar ser descartada, ela pode ser totalmente reciclada através da coleta seletiva de papel.
Com esta estratégia de ciclo contínuo, provamos dia após dia que envio seguro e proteção ambiental em prática não se excluem mutuamente. Obrigado por contribuir para a preservação dos recursos com a sua compra!
3 | Envio de encomendas (DHL)
Zona | Países | Custos de envio* |
| Zona DE | Alemanha | 9,95 € |
| Zona 1 | Bélgica, Dinamarca, França, Luxemburgo, Países Baixos, Áustria, Polónia, República Checa | 15,95 € |
| Zona 2 | Itália, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Hungria | 17,95 € |
| Zona 3 | Bulgária, Estónia, Grécia, Irlanda, Croácia, Letónia, Lituânia, Malta, Portugal, Roménia, Chipre | 19,95 € |
| Zona SE | Suécia | 23,95 € |
| Zona FI | Finlândia | 25,95 € |
| Zona CH | Suíça* | 29,95 € |
* Preços finais incl. IVA; para entregas na Suíça, o preço não inclui os direitos de importação suíços.
4 | Envio por transportadora (Palete / Mercadoria volumosa)
Zona | Países | Custos de envio* |
| Zona DE | Alemanha | 49,95 € |
| Zona UE | Bélgica, Dinamarca, França, Luxemburgo, Países Baixos, Áustria, Polónia, Chéquia, Itália, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Hungria, Bulgária, Estónia, Grécia, Irlanda, Croácia, Letónia, Lituânia, Malta, Portugal, Roménia, Chipre, Suécia, Finlândia | 89,95 € |
| Zona CH | Suíça* | 99,95 € |
* Preços finais incl. IVA; para entregas na Suíça, o preço não inclui os direitos de importação suíços.
Por favor, note que a transportadora entrega, em princípio, apenas até à beira da estrada.
5 | Envio noturno
Zona | Países | Custos de envio* | Prazo de encomenda | Entrega |
| Zona DE | Alemanha | 49,95 € | Seg. - Sex. 12:00 h | Dia seguinte (até às 8:00 h) |
| Zona AT | Áustria | 49,95 € | Seg. - Sex. 12:00 h | Dia seguinte (até ao fim do dia) |
* Preços finais incl. IVA.
Notas:
- Só disponível se todos os artigos estiverem imediatamente disponíveis em stock.
- Disponível apenas para clientes empresariais registados.
- A opção aparece automaticamente no checkout assim que os requisitos forem cumpridos.
6 | Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
| Que tipos de envio oferecem e quando devo escolher cada um? | Enviamos normalmente por DHL-Pacote para todos os países da UE e para a Suíça. Encomendas com peso superior a 75 kg ou que exijam palete são enviadas por transportadora. Como cliente empresarial registado, pode ainda reservar o envio noturno/expresso para a Alemanha e Áustria em artigos disponíveis em stock. |
| Quais são os custos de envio? | Encontra uma visão geral completa das taxas nas secções (3) Envio de pacotes, (4) Transportadora e (5) Envio noturno nesta página. |
| Quanto tempo demora a entrega? | Alemanha: aprox. 2 – 3 dias úteis (ex.: encomenda na segunda → entrega quarta/quinta). Zonas 1 - 3 + SE/FI: 2 – 5 dias úteis. Suíça: 2 – 3 dias úteis (dependente do desalfandegamento). |
| Até quando devo encomendar para que a mercadoria seja expedida no mesmo dia? | DHL-Pacotes: Encomendas até às 10:00 h (Seg–Sex) + stock disponível ⇒ recolha no mesmo dia (sem garantia de prazo). Transportadora: Partida, em regra, no dia útil seguinte. Envio noturno: Prazo até às 12:00 h (Seg–Sex); encomendas posteriores atrasam 24 h. |
| Existe envio expresso? | Para pacotes normais não, pois os prazos seriam apenas ligeiramente mais rápidos. O envio noturno/expresso está disponível para clientes empresariais na DE & AT. |
| Recebo um número de rastreio? | Sim, para todos os tipos de envio. O link de rastreio é enviado automaticamente por e-mail assim que a encomenda sai do nosso armazém. |
| O que acontece se parte da minha encomenda demorar mais tempo? | Se fizer sentido para si, enviamos uma entrega parcial gratuita de todos os artigos em stock. Se preferir receber tudo junto, aguardamos pelo último artigo – sem custos adicionais. |
| Entregam em estações Packstation da DHL ou agências postais? | Sim. Basta indicar o seu número de cliente e o código postal da Packstation ou da agência no checkout. |
| Existem custos adicionais para entregas na Suíça? | Sim. Enviamos sem IVA alemão. Na importação, a autoridade aduaneira suíça cobra IVA de importação (atualmente 8,1 %), eventuais direitos consoante a pauta aduaneira, bem como uma taxa de desalfandegamento do transportador. Estes custos são suportados pelo destinatário. (Estado: 13.06.2025 – sem garantia.) |
| O que devo fazer se a encomenda chegar danificada? | Verifique a encomenda imediatamente. Danos externos devem ser registados junto do estafeta. Consumidores: Notifique o dano no prazo de 7 dias. Clientes empresariais (HGB § 377): Defeitos devem ser comunicados imediatamente, o mais tardar 24 h após a entrega. |
| Posso levantar a minha encomenda pessoalmente? | Sim. Levantamento no nosso armazém (Seg–Sex 08:00–18:00, Sáb 10:00–12:00). Selecione “Levantamento próprio” no checkout ou informe-nos antecipadamente. |
| Utilizam embalagens ecológicas? | Absolutamente. Mais de 80 % do nosso material de envio e enchimento provém de caixas reutilizadas do nosso próprio fornecimento ou de empresas regionais parceiras. Caixas inutilizáveis são trituradas como material de enchimento – sem plásticos. |
Dica: Para mais detalhes sobre zonas, custos e prazos, consulte as respetivas secções acima nesta página.