Expédition & frais d’expédition
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(État : 4 juin 2025)
1 | Informations générales
Partenaires d’expédition
Envoi de colis : DHL
Envoi par transporteur : entreprises de transport sélectionnées
Envoi de nuit : prestataire spécialisé dans la livraison de nuit
Les délais de livraison sont indiqués sur la page de l’article et dans le panier ; ils sont donnés à titre indicatif.
Suivi d’envoi :
Pour chaque expédition, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par e-mail.
Zone de livraison :
voir les tableaux ci-dessous. Les îles et zones périphériques peuvent entraîner des délais plus longs.
Droits de douane & taxes d’importation :
Pour les livraisons vers la Suisse (zone CH) et les autres pays hors UE, des droits de douane, taxes et frais de dédouanement supplémentaires peuvent s’appliquer ; ils sont à la charge du destinataire.
Livraisons partielles : effectuées selon la disponibilité, sans frais supplémentaires.
Dommages de transport :
Veuillez signaler immédiatement tout dommage apparent au livreur et nous en informer dans les 24 h.
2 | Notre matériel d’emballage – protection de l’environnement au quotidien
Nous emballons votre commande avec raison et responsabilité :
- Cartons réemployés – Environ ⅔ de nos cartons d’expédition proviennent de notre propre réception de marchandises ou de partenaires régionaux. Nous donnons ainsi une seconde vie aux cartons intacts au lieu de consommer inutilement de nouvelles ressources.
- Matériau de calage issu de vieux cartons – Les cartons inutilisables sont broyés dans une machine spéciale pour devenir un matériau de calage écologique. Nous renonçons ainsi presque totalement aux chips ou films plastiques.
- > 80 % de taux de recyclage – En combinant cartons et matériau de calage, plus des trois quarts de nos emballages proviennent de papier ou carton déjà utilisés. Cela préserve les forêts, réduit les émissions de CO₂ et diminue les frais d’élimination.
- 100 % recyclable – Si un carton doit être jeté, il peut être entièrement recyclé via la collecte du papier.
Grâce à cette stratégie circulaire cohérente, nous prouvons chaque jour que sécurité d’expédition et protection de l’environnement vécue ne sont pas incompatibles. Merci de contribuer, par votre achat, à la préservation des ressources !
3 | Expédition par colis (DHL)
Zone | Pays | Frais d’expédition* |
| Zone DE | Allemagne | 9,95 € |
| Zone 1 | Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Tchéquie | 15,95 € |
| Zone 2 | Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie | 17,95 € |
| Zone 3 | Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre | 19,95 € |
| Zone SE | Suède | 23,95 € |
| Zone FI | Finlande | 25,95 € |
| Zone CH | Suisse* | 29,95 € |
* Prix TTC ; pour la Suisse, le prix s’entend hors taxes et droits d’importation suisses.
4 | Expédition par transporteur (palette / marchandises volumineuses)
Zone | Pays | Frais d’expédition* |
| Zone DE | Allemagne | 49,95 € |
| Zone EU | Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Tchéquie, Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre, Suède, Finlande | 89,95 € |
| Zone CH | Suisse* | 99,95 € |
* Prix TTC ; pour la Suisse, le prix s’entend hors taxes et droits d’importation suisses.
Veuillez noter que le transporteur livre en principe « au bord du trottoir ».
5 | Expédition de nuit
Zone | Pays | Frais d’expédition* | Heure limite de commande | Livraison |
| Zone DE | Allemagne | 49,95 € | Lun. – Ven. 12:00 | Jour suivant (avant 08:00) |
| Zone AT | Autriche | 49,95 € | Lun. – Ven. 12:00 | Jour suivant (avant fin de journée) |
* Prix TTC.
Remarques :
- Option disponible uniquement si tous les articles sont immédiatement en stock.
- Réservé aux clients professionnels connectés.
- L’option apparaît automatiquement au checkout dès que les conditions sont remplies.
6 | Questions fréquemment posées
| Question | Réponse |
| Quels modes d’expédition proposez-vous et quand les choisir ? | Nous expédions par défaut en colis DHL vers tous les pays de l’UE ainsi que vers la Suisse. Les envois de > 75 kg ou nécessitant une palette sont acheminés par transporteur. En tant que client professionnel connecté, vous pouvez en outre réserver l’express nuit/jour vers l’Allemagne et l’Autriche pour les articles en stock et aptes au colis. |
| Quels sont les frais d’expédition ? | Un aperçu complet se trouve dans les sections (3) Colis, (4) Transporteur et (5) Expédition de nuit de cette page. |
| Quel est le délai de livraison ? | Allemagne : env. 2 – 3 jours ouvrables (ex. : commande lun. → livraison mer./jeu.). Zones 1 – 3 + SE/FI : 2 – 5 jours ouvrables. Suisse : 2 – 3 jours ouvrables (selon le dédouanement). |
| Jusqu’à quelle heure dois-je commander pour un envoi le jour même ? | Colis DHL : commande jusqu’à 10:00 (lun.–ven.) + article en stock ⇒ enlèvement le même jour (délai non garanti). Transporteur : départ en principe le jour ouvrable suivant. Expédition de nuit : heure limite 12:00 (lun.–ven.) ; commandes plus tardives = +24 h. |
| Proposez-vous un envoi express ? | Pas d’express standard car les délais seraient à peine plus rapides. L’express nuit/jour est toutefois disponible pour les clients professionnels en DE & AT. |
| Recevrai-je un numéro de suivi ? | Oui, pour tous les modes d’expédition. Le lien de suivi est envoyé automatiquement dès que le colis quitte notre entrepôt. |
| Que se passe-t-il si certains articles sont plus longs à obtenir ? | Si cela vous est utile, nous effectuons une livraison partielle gratuite pour tous les articles en stock. Si vous souhaitez tout recevoir ensemble, nous attendons le dernier article – sans supplément. |
| Livrez-vous aux consignes ou agences DHL ? | Oui. Indiquez simplement votre numéro de client DHL et le code postal de la consigne ou de l’agence lors du checkout. |
| Des frais supplémentaires s’appliquent-ils pour la Suisse ? | Oui. Nous livrons hors taxes (sans TVA allemande). À l’importation, l’administration douanière suisse perçoit la TVA à l’importation (actuellement 8,1 %), d’éventuels droits de douane selon le code tarifaire, ainsi qu’un frais de dédouanement de votre transporteur. Ces coûts sont à la charge du destinataire. (État : 13 juin 2025 – informations sans garantie.) |
| Que faire si le colis arrive endommagé ? | Contrôlez le colis immédiatement. Faites noter tout dommage apparent par le livreur. Consommateurs : signalez-nous le dommage sous 7 jours. Clients professionnels (HGB § 377) : vices à signaler sans délai, au plus tard 24 h après la livraison. |
| Puis-je retirer ma commande moi-même ? | Oui. Retrait dans notre entrepôt (lun.–ven. 08:00–18:00, sam. 10:00–12:00). Sélectionnez « Retrait sur place » au checkout ou informez-nous à l’avance. |
| Utilisez-vous des emballages écologiques ? | Absolument. Plus de 80 % de nos matériaux d’expédition et de calage proviennent de cartons réemployés issus de notre réception de marchandises ou d’entreprises partenaires régionales. Les cartons inutilisables sont broyés en matériau de calage – sans chips plastiques. |
Astuce : pour plus de détails sur les zones, les coûts et les délais, voir les sections correspondantes ci-dessus.